Latam Airlines, Gol Linhas Aéreas e Azul Linhas Aéreas iniciaram uma investigação sobre a Despegar, controladora da Decolar no Brasil, por suspeitas de irregularidades na comercialização de passagens aéreas.
De acordo com o portal Valor Econômico, o esquema foi identificado em fevereiro, quando a Latam encontrou um volume inicial de 51 reservas irregulares na plataforma da Despegar. Segundo a publicação, a fraude envolvia a retenção do desconto concedido pelas companhias aéreas, enquanto os consumidores pagavam o valor integral dos bilhetes.
Após a Latam identificar o problema, Gol e Azul também iniciaram uma revisão das transações realizadas com a Despegar. O escopo da investigação foi ampliado para avaliar a dimensão da prática.
Como medida inicial, as companhias aéreas solicitaram uma auditoria externa. Além disso, não descartam a possibilidade de cancelar a concessão da “tarifa operador” à Despegar, dependendo dos resultados da apuração.
A Despegar negou ter prejudicado os consumidores e atribuiu o caso a um ex-funcionário que supostamente estaria tentando extorquir a empresa. Em nota, a companhia afirmou que mantém “relações sólidas com as companhias aéreas” e que segue em contato permanente para esclarecer qualquer dúvida.
A investigação ocorre pouco tempo após a Despegar ser adquirida pela Prosus, controladora do iFood, no final de 2024. A transação foi avaliada em US$ 1,7 bilhão (R$ 9,63 bilhões).
