Por Gustavo Cândido
O maior equívoco que ainda envolve o Marketing nos dias de hoje é acreditar que o seu trabalho deve partir da empresa para o público, ou seja, começar a partir de um movimento interno (obviamente tendo algum retorno para o negócio como objetivo) que se transforma em alguma ação para influenciar o cliente ou consumidor a fazer algo.
Esse é um conceito ultrapassado, que dominou a primeira metade do século XX, mas deixou de fazer sentido há tempos. Ele ainda existe porque muitos profissionais no mercado vendem a ideia de que basta criar uma campanha “genial”, redesenhar a marca ou investir pesadamente em anúncios para garantir sucesso. Como se todo poder para “fazer acontecer” estivesse nas mãos da empresa e do seu time de Marketing. Não está!
O trabalho primordial do Marketing é conhecer o mercado, saber quem é o seu cliente em potencial e estudar o seu comportamento para entender sua necessidade e daí então adequar sua oferta. É um movimento que vem de fora para dentro.
É por isso que não adianta tentar vender para “todo mundo”. Não são todas as pessoas que querem e precisam do seu produto ou solução. O Marketing deve descobrir quem são as pessoas que querem antes de criar sua estratégia.
E o que o BBB tem a ver com isso tudo?
O Big Brother Brasil é o maior reality show do país e tem sido, nos últimos três anos, assunto dominante nas redes sociais e veículos de comunicação em geral durante o período de exibição. Em resumo: o programa mexe com as pessoas e influencia discussões e comportamentos.
Não importa qual é o seu ramo de atuação, prestar atenção no que as pessoas estão falando e fazendo pode gerar oportunidades para o seu negócio.
Não importa se você assiste o BBB ou não, é preciso olhar para o público
Muita gente simplesmente ignora o reality show porque não gosta desse tipo de programa ou questiona sua qualidade. É preciso concordar que, realmente, não é o formato de entretenimento mais culto na TV, mas isso não importa.
Outro equívoco grande cometido por gestores de empresas de todos os tamanhos e segmentos é guiar os rumos da organização a partir dos seus gostos pessoais. Se não gostam de algo, simplesmente ignoram a possibilidade de seus clientes terem opinião diferente.
Por isso é preciso, pelo menos, acompanhar a movimentação em torno do Big Brother, saber quais temas estão sendo debatidos, quais as polêmicas e como o programa influencia o consumo no dia a dia.
Nos últimos anos, por exemplo, produtos, roupas utilizadas e até pratos feitos pelos participantes se tornaram “moda” durante o período de exibição do programa gerando vendas para as empresas que souberam aproveitar a onda.
Isso não ocorre apenas com o Big Brother
É importante dizer que essa lógica não vale só para o Big Brother. Serve também para os campeonatos de futebol importantes, os filmes que são grande sucesso no cinema ou as séries que se tornam febre nos serviços de streaming.
Quando foi lançada, no final de 2020, a série O Gambito da Rainha, cuja trama gira em torno do jogo de xadrez, se tornou um fenômeno de público no mundo todo, estimulando não só a venda de jogos e livros, mas de inúmeros itens ligados ao xadrez, de objetos de decoração a roupas quadriculadas em branco e preto.
Ninguém precisava saber jogar xadrez ou assistir a série. Era só entender se o seu produto ou a sua comunicação – de alguma maneira – se conectava a esse universo. Na época, empresas usaram expressões do xadrez, como “xeque-mate” e “em xeque” em campanhas, por exemplo.
BBB 23 está mais bauruense que nunca
A edição deste ano do Big Brother Brasil conta, pela primeira vez, com dois participantes ligados a Bauru. A jogadora de vôlei Key Alves, atleta do Osasco, é bauruense e o médico Fred Nicácio, apesar de nascido no Rio de Janeiro, mora na cidade. Isso quer dizer que os dois vão ser parceiros e falar de Bauru no programa? Não necessariamente, mas vale a pena ficar de olho.
Não custa repetir. O importante é perceber como o público recebe o programa e é influenciado por ele. Se o seu negócio lida com pessoas que gostam do programa ou se o seu cliente em potencial é o mesmo que vê o BBB, o seu Marketing precisa identificar isso e aproveitar a oportunidade.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só entrar em contato.
O autor
é consultor de marketing digital, fundador da Conten Comunicação Digital. Também é jornalista e autor de livros sobre Trade Marketing, Atendimento e Multicanalidade e Gestão de Marcas.
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