Por Gustavo Cândido
Você sabe a resposta para a pergunta do título? Se não sabe, é melhor se preocupar. Estamos no começo de dezembro e, nesta altura do campeonato, o ano de 2023 da sua empresa já deve estar planejado, do orçamento às campanhas de marketing, passando pelo e.stabelecimento das metas para o período.
O marketing não é um departamento que vive sozinho, isolado do resto da organização. Todo o seu trabalho precisa estar alinhado com a visão e as diretrizes da empresa. Assim, se vamos falar de 2023 no marketing, a primeira questão é: a direção da organização já definiu o que busca para o próximo ano? Qual o principal objetivo para os próximos 12 meses? Quais são as metas? Quanto será investido para que isso aconteça? O time será o mesmo?
Se isso já tiver sido definido, o marketing, a partir dessas informações, pode começar a montar o seu planejamento.
Por onde começar o planejamento?
Vamos partir do princípio que os objetivos da empresa estejam estabelecidos, a verba definida e já esteja claro para o marketing quem é a sua persona, ou seja, o perfil do seu cliente ideal em potencial esteja claro.
O primeiro passo é criar um calendário de ações (para alguns segmentos pode ser chamado de calendário promocional), definindo quais são os momentos no ano no qual serão realizadas campanhas.
Não existe um modelo único de calendário ou um que possa ser considerado “padrão”. Cada empresa pode criar o seu. Eu gosto da ideia de calendários bem amplos, que contenham todos os tipos de ações a serem realizadas pelo departamento, inclusive o trabalho institucional. Assim, o calendário pode trazer as datas de início e fim de campanhas pagas, mas também mostrar todo o conteúdo orgânico que vai ser postado ao longo do ano.
O primeiro passo para preencher o calendário é verificar quais serão os dias úteis do ano e quando serão os feriados. Na sequência, deve-se marcar quais são as datas importantes do ano para o seu negócio – ou seja – aquelas que afetam o seu cliente e podem impactar sua jornada de compra. Por exemplo: Dia das Mães, Natal, Black Friday, etc.
Para alguns segmentos, além destas datas, outros momentos do ano são importantes como o volta às aulas em fevereiro e agosto, a Páscoa, as festas juninas ou o início das estações. Por isso o calendário de cada empresa é único. Ele deve ser encarado como uma ferramenta para guiar o trabalho do ano.
Com as datas marcadas e uma noção exata da quantidade de dias úteis disponíveis no ano, é hora de determinar – sempre seguindo os objetivos e metas da empresa – quando serão realizadas as campanhas mais importantes do ano (quando começam, quando terminam) e também quando serão feitas as divulgações orgânicas (o conteúdo informativo e o conteúdo institucional que toda empresa deve postar).
É importante lembrar que essas definições não podem ser aleatórias. Elas devem ser baseadas no histórico do que já vem sendo feito e nos resultados que têm sido obtidos. Se sua empresa não tiver coletado essas informações, comece agora, mas parta sempre de algum dado concreto. Fuja de achismos.
Ok, datas definidas. E agora?
A parte mais trabalhosa do planejamento é justamente colocar tudo no calendário porque isso exige olhar para o ano como um todo. Pode levar um tempo, mas vale a pena porque, concluída essa etapa, é possível começar e organizar seus recursos para colocar tudo em prática.
Quem vai realizar cada tarefa? Qual valor vai ser gasto? Que ferramentas vão ser usadas? Os canais serão os mesmos? Quem vai gerenciar a realização do que foi planejado?
Essas definições precisam ser feitas e todos os envolvidos precisam saber qual o seu papel no processo, não importa se a empresa possui uma equipe de marketing ou trabalha com a contratação de terceiros (ou de uma agência). Aliás, é bom ressaltar que cabe a gestão do marketing definir quem participa desse processo de planejamento.
Quando todos os envolvidos estão cientes do que é preciso ser feito e qual o papel de cada um no processo, o trabalho pode começar.
Por que é importante planejar?
Todo planejamento permite um olhar estratégico sobre o negócio. Quem planeja pode antecipar ações e se preparar caso algo aconteça. Aí vem um ponto importante a ser destacado: todo planejamento pode ser mudado ao longo do ano enquanto as ações vão acontecendo. Isso é normal e deve ser esperado.
Isso porque, por mais que haja um histórico e um comportamento típico do mercado (e também dos consumidores), algo fora do comum pode acontecer (quem poderia imaginar o surgimento da pandemia em 2019, por exemplo) e exigir ações para correção de rota.
Por isso o ideal é que o planejamento e sua execução sejam observados de perto em reuniões de avaliação mensais e trimestrais para que o andamento das ações traga o resultado esperado.
Sua empresa já tem 2023 planejado? Qual é estratégia do marketing para o próximo ano? Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, é só entrar em contato.
O autor é consultor de marketing digital, fundador da Conten Comunicação Digital. Também é jornalista e autor de livros sobre Trade Marketing, Atendimento e Multicanalidade e Gestão de Marcas.
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