Por Gustavo Candido
Quem me acompanha já me ouviu falar sobre isso mais de uma vez. No entanto, cá estou eu voltando a este tema que me incomoda muito: a mentira presente nos discursos de venda de produtos de (ou para) marketing digital.
A história toda é bem simples. Toda vez que ouvir que para resolver o seu problema – seja ele qual for:
• É só comprar a ferramenta X;
• Só investir X reais em tal prática;
• Basta contratar X funcionários; ou ainda
• É só postar tal tipo de conteúdo.
É uma mentira! Attenzione Pickpocket! Não existe milagre no marketing digital!
Eu sei que muitos queriam que existisse e – por isso – até buscam soluções fáceis e rápidas, chamam os sobrinhos para resolver os problemas ou contratam ferramentas “Tabajara” com a sensação de que, no dia seguinte, tudo vai mudar e resultados maravilhosos brotarão dos canais digitais.
Como essa ilusão persiste, tem gente que se aproveita. O golpe está aí, cai quem quer.
Por que eu estou voltando a esse tema?
Não é raro ver nos olhos de algumas pessoas quando o assunto é marketing a decepção quando você explica que qualquer trabalho sério requer planejamento, investimento e tempo. A pessoa quer um milagre! Quer ouvir que basta alguma das coisas que citei acima para o dinheiro começar a cair do céu, para os clientes brigarem para comprar o seu produto. É quase como se ela estivesse pedindo para ser enganada.
O trabalho de evangelização é árduo, mas é necessário.
Eu sempre assumo que estou falando com e para adultos e por isso não posso ser muito leve nas minhas afirmações. Vamos lidar com a realidade para tirar algo de positivo dela.
E a realidade mostra que:
• Cada empresa tem um público-alvo único, com diferentes necessidades, comportamentos e preferências. Uma abordagem que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra (mesmo que de um segmento idêntico) simplesmente devido a diferenças no público.
• As plataformas de marketing digital estão em constante evolução. O que funcionou no passado pode não ser eficaz nas plataformas e algoritmos atuais. É necessário estar atualizado com as mudanças constantes.
• A concorrência online é rápida e feroz. A promessa de uma solução única não leva em consideração a competição, que também está em busca de vantagens no mercado digital. Sem olhar a concorrência é impossível traçar um bom plano.
• O marketing eficaz envolve personalização. Isso requer a compreensão das necessidades individuais dos clientes e a adaptação da estratégia de acordo. Não existe uma única fórmula que sirva para todos.
Para obter resultados consistentes e sustentáveis no marketing digital, é fundamental adotar uma abordagem realista e estratégica que envolva:
• O estabelecimento de metas claras e possíveis;
• Entendimento do público e do mercado;
• A criação de táticas para serem testadas e medidas;
• Consistência do trabalho;
• Investimento;
• Tempo para que os resultados surjam.
Algo diferente disso deve, no mínimo, acender o farol amarelo aí na sua mente. Fique atento!
O autor é consultor de marketing digital. Também é jornalista e autor de livros sobre Trade Marketing, Atendimento e Multicanalidade e Gestão de Marcas que você pode encontrar na Amazon.
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