Por Gustavo Cândido
Se eu te perguntar sobre os resultados do marketing da sua empresa – ou mesmo do seu, pessoal – você consegue me responder, com convicção, como eles estão?
A pegadinha nessa pergunta é o “com convicção”.
Todo mundo tem uma resposta padrão para esse questionamento: “está muito bem”, “está ótimo” ou, na pior das hipóteses, “está indo”. Com convicção e honestidade, a resposta costuma ser “olha, estamos fazendo, o resultado mesmo, não sei”.
Mas não há razão para desespero. Basta organizar o trabalho. Acompanhe.
Como ver os resultados do marketing
Para começar, vou listar a seguir os principais práticas e indicadores para avaliar o desempenho de sua estratégia de marketing:
1. Objetivos claros e mensuráveis
Uma estratégia de marketing bem-sucedida começa com objetivos claros e mensuráveis. Seja aumentar as vendas, gerar leads qualificados, aumentar o reconhecimento da marca ou melhorar o engajamento nas redes sociais, é essencial estabelecer metas específicas.
Ao identificar esses objetivos desde o início, você pode acompanhar facilmente o progresso e determinar se sua estratégia está no caminho certo.
2. Métricas de Desempenho
O uso de métricas (ou índices) é fundamental para avaliar o sucesso de sua estratégia de marketing. Essas métricas variam de acordo com os objetivos estabelecidos. Para aumentar as vendas, por exemplo, você pode monitorar o aumento nas taxas de conversão. Para aumentar o reconhecimento da marca, métricas como alcance e engajamento nas redes sociais são relevantes.
Existem ferramentas analíticas para coletar e interpretar esses dados, permitindo ajustes estratégicos com base em insights concretos. Mas se você não quiser investir em uma delas, é possível criar uma planilha em Excel para realizar esse controle.
3. Retorno sobre Investimento (ROI)
O ROI é um dos indicadores mais cruciais para determinar o sucesso de uma estratégia de marketing. Por incrível que pareça, ele é quase sempre esquecido. Esse índice avalia a relação entre o investimento feito em marketing e o retorno financeiro gerado.
Calcule o ROI considerando todos os custos associados à sua campanha de marketing e o lucro obtido. Se o retorno for positivo e estiver de acordo com as expectativas, é um sinal claro de que sua estratégia está funcionando.
4. Engajamento do público
O envolvimento e interação do público-alvo são indicadores importantes do sucesso de uma estratégia de marketing. Analise o engajamento em suas plataformas digitais, como comentários, compartilhamentos, curtidas e taxas de cliques. O aumento nesses indicadores mostra que sua estratégia está fazendo sentido para a sua audiência, gerando interesse e participação ativa.
5. Aumento na base de clientes
Um aumento na base de clientes é um indicador direto do sucesso de sua estratégia de marketing. Se sua estratégia está atraindo novos clientes ou mantendo os existentes, isso mostra que suas táticas estão funcionando. Aumentos consistentes na base de clientes indicam uma estratégia de marketing eficaz e um produto ou serviço que agrada ao mercado.
6. Feedback positivo e reputação da marca
A percepção do público sobre sua marca é crucial. O feedback positivo dos clientes, as avaliações favoráveis e uma reputação sólida indicam que sua estratégia de marketing está construindo uma imagem positiva da sua empresa.
A monitorização de comentários nas redes sociais, avaliações online e pesquisas de satisfação pode fornecer insights valiosos sobre a recepção do público em relação à sua estratégia de marketing.
Não basta postar ou mandar um e-mail e não checar os resultados
A identificação de se sua estratégia de marketing está dando certo é uma parte fundamental do sucesso nos negócios. Através da definição de objetivos claros, análise de métricas relevantes, acompanhamento do ROI e engajamento do público, é possível avaliar com precisão o desempenho de suas estratégias de marketing e fazer correções se preciso;
É importante ressaltar que a avaliação dos resultados deve ser contínua e flexível. O mercado está em constante mudança, e as estratégias de marketing eficazes hoje podem precisar de ajustes amanhã. É preciso estar sempre aberto e pronto para se adaptar às novas tendências e – principalmente – às mudanças de comportamento do consumidor. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato!
______________________________________________________
Gustavo Candido é consultor de marketing digital. Também é jornalista e autor de livros sobre Trade Marketing, Atendimento e Multicanalidade, Cadeia de Suprimentos e Gestão de Marcas que você pode encontrar na Amazon.
Instagram/Threads: @gustavocandidomktdig; LinkedIn: gustavo-candido
